#pilotage

ERP en souffrance : stabiliser, sécuriser, relancer — le plan de redressement

Posted by Guy de Lussigny on janvier 23, 2026 | Featured

Le diagnostic : quand l’ERP devient un risque plutôt qu’un socle Un ERP en souffrance, ça ne se voit pas d’abord dans la technique. Ça se voit dans les comportements. Les métiers arrêtent de déclarer les anomalies (“ça ne sert … Read More

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Transformer sans casser : la méthode « stabiliser → simplifier → accélérer »

Posted by Guy de Lussigny on janvier 22, 2026 | Featured

Le fantasme du “big bang” et la réalité du terrain La transformation est devenue une injonction permanente. On veut moderniser, rationaliser, migrer, sécuriser, industrialiser, automatiser — et si possible hier. Dans les slides, tout paraît linéaire : une cible, une … Read More

Tags: #Accelerer, #Automatisation, #Backlog, #Build, #ChangeManagement, #ConduiteDuChangement, #Culture, #DevOps, #DSI, #ExcellenceOperationnelle, #gouvernance, #ITIL, #ITSM, #Leadership, #ManagementDeTransition, #Observabilite, #pilotage, #Priorisation, #QualiteDeService, #ReleaseTrain, #resilience, #Run, #Simplifier, #SRE, #Stabiliser, #Standardisation, #Trajectoire, #Transformation

ITSM sans religion : comment appliquer ITIL sans fabriquer une usine à gaz

Posted by Guy de Lussigny on janvier 19, 2026 | Featured

Le malentendu : ITIL n’est pas un logiciel, ni une cathédrale À chaque fois qu’une DSI prononce “ITIL”, un réflexe pavlovien s’active : certains voient un gage de sérieux, d’autres sentent venir la paperasse, les comités, les formulaires et les … Read More

Tags: #Adoption, #AmeliorationContinue, #BestPractices, #ChangeManagement, #CMDB, #Cybersécurité, #DevOps, #DSI, #ExperienceUtilisateur, #FinOps, #gouvernance, #IncidentManagement, #ITIL, #ITSM, #ManagementDeTransition, #OperationsIT, #pilotage, #Pragmatisme, #ProblemManagement, #Processus, #QualiteDeService, #Run, #ServiceDesk, #ServiceManagement, #SLA, #SRE, #SupportIT, #TransformationDigitale, #UX

Délivrer enfin un Service Desk qui marche : du chaos à la promesse (SLA) en 90 jours

Posted by Guy de Lussigny on janvier 16, 2026 | Featured

Il y a des mots qui reviennent toujours quand un Service Desk “ne marche pas” : tickets qui s’empilent, utilisateurs agacés, équipes à bout, escalades permanentes, reporting illisible, et ce sentiment toxique qu’on passe la journée à éteindre des feux … Read More

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La meilleure arme d’un DSI de transition : simplifier la décision

Posted by Guy de Lussigny on janvier 8, 2026 | Featured

Dans une entreprise en transformation, le chaos ne vient pas seulement des incidents, des retards ou des budgets. Il vient d’un phénomène plus sournois : l’indécision organisée. Trop de comités, trop d’avis, trop de “ça dépend”, trop de solutions possibles, … Read More

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Du projet à la production : comment arrêter de balancer des ‘usines à gaz’ aux équipes métiers

Posted by Guy de Lussigny on janvier 5, 2026 | Featured

Il y a une scène que tout DSI a déjà vue, parfois trop souvent : une solution “livrée” avec fierté, des slides impeccables, un planning tenu, un prestataire satisfait… et des équipes métiers qui la contournent dès la première semaine. … Read More

Tags: #Adoption, #Agile, #AmeliorationContinue, #ChangeManagement, #CoConstruction, #Delivery, #DesignThinking, #DigitalWorkplace, #DSI, #ExperienceUtilisateur, #FeedbackUtilisateur, #GouvernanceSI, #ITIL, #Metier, #MVP, #pilotage, #ProductManagement, #Produit, #RoadmapProduit, #Run, #Simplification, #TransformationDigitale, #UX

Le rôle d’un manager de transition en direction de programme IT : pourquoi et quand le faire intervenir ?

Posted by Guy de Lussigny on mars 20, 2025 | Featured

Les grandes transformations numériques ne laissent aucune place à l’improvisation. Qu’il s’agisse d’un déploiement ERP, d’une refonte du SI, d’un programme de cybersécurité ou d’un projet international, le pilotage global ne peut se résumer à une simple gestion de planning. … Read More

Tags: #Cybersécurité, #DirectionDeProgramme, #DSI, #ERP, #gdl_tc, #Leadership, #ManagementDeTransition, #managerdetalents, #pilotage, #projetIT, #restructurationSI, #TransformationDigitale, #TransitionNumérique