#UX

ITSM sans religion : comment appliquer ITIL sans fabriquer une usine à gaz

Posted by Guy de Lussigny on janvier 19, 2026 | Featured

Le malentendu : ITIL n’est pas un logiciel, ni une cathédrale À chaque fois qu’une DSI prononce “ITIL”, un réflexe pavlovien s’active : certains voient un gage de sérieux, d’autres sentent venir la paperasse, les comités, les formulaires et les … Read More

Tags: #Adoption, #AmeliorationContinue, #BestPractices, #ChangeManagement, #CMDB, #Cybersécurité, #DevOps, #DSI, #ExperienceUtilisateur, #FinOps, #gouvernance, #IncidentManagement, #ITIL, #ITSM, #ManagementDeTransition, #OperationsIT, #pilotage, #Pragmatisme, #ProblemManagement, #Processus, #QualiteDeService, #Run, #ServiceDesk, #ServiceManagement, #SLA, #SRE, #SupportIT, #TransformationDigitale, #UX

2026 : les grands défis IT qui vont décider du sort des entreprises (et ce que ça change pour les managers de transition)

Posted by Guy de Lussigny on janvier 6, 2026 | Featured

2026 s’ouvre sur une sensation paradoxale dans beaucoup d’organisations : tout le monde parle d’accélérer, mais les systèmes, eux, demandent d’être stabilisés. Les directions générales veulent des résultats visibles, des délais courts, des coûts sous contrôle, et une exécution sans … Read More

Tags: #2026, #Adoption, #Cloud, #cybersecurite, #DataGovernance, #DSI, #Execution, #Externalisation, #FinOps, #GouvernanceIT, #IA, #IAGenerative, #ITSM, #Leadership, #ManagementDeTransition, #MVP, #PCA, #PRA, #ProductManagement, #resilience, #Reversibilite, #SaaS, #TransformationDigitale, #UX, #VendorManagement

Du projet à la production : comment arrêter de balancer des ‘usines à gaz’ aux équipes métiers

Posted by Guy de Lussigny on janvier 5, 2026 | Featured

Il y a une scène que tout DSI a déjà vue, parfois trop souvent : une solution “livrée” avec fierté, des slides impeccables, un planning tenu, un prestataire satisfait… et des équipes métiers qui la contournent dès la première semaine. … Read More

Tags: #Adoption, #Agile, #AmeliorationContinue, #ChangeManagement, #CoConstruction, #Delivery, #DesignThinking, #DigitalWorkplace, #DSI, #ExperienceUtilisateur, #FeedbackUtilisateur, #GouvernanceSI, #ITIL, #Metier, #MVP, #pilotage, #ProductManagement, #Produit, #RoadmapProduit, #Run, #Simplification, #TransformationDigitale, #UX

Pourquoi un design UX/UI est crucial pour les conversions ?

Posted by Guy de Lussigny on mars 5, 2025 | Featured

Lorsqu’un visiteur arrive sur un site e-commerce, il ne prend que quelques secondes pour décider s’il va rester ou partir. Un design confus, un chargement trop lent, des boutons mal placés ou un tunnel d’achat compliqué peuvent ruiner une vente … Read More

Tags: #Conversion, #ecommerce, #ExpérienceClient, #MarketingDigital, #Shopify, #StratégieDigitale, #UI, #UX, #WordPress