#ServiceManagement

RUN vs BUILD : le faux dilemme (et comment éviter la guerre civile IT)

Posted by Guy de Lussigny on février 20, 2026 | Featured

RUN vs BUILD : comment éviter la guerre civile IT en alignant modèle opératoire, priorisation, SRE/ITIL pragmatique et pilotage de la dette pour stabiliser sans freiner la transformation. … Read More

Tags: #Build, #DetteTechnique, #DevOps, #DSI, #GestionDesChangements, #GouvernanceSI, #ITLeadership, #PlatformEngineering, #PMO, #Priorisation, #ProductOperatingModel, #Reliability, #Roadmap, #Run, #RunVsBuild, #ServiceManagement, #SRE, #Stabilisation, #TransformationDigitale, gestiondesincidents, ITIL, OperatingModel

ITSM sans religion : comment appliquer ITIL sans fabriquer une usine à gaz

Posted by Guy de Lussigny on janvier 19, 2026 | Featured

Le malentendu : ITIL n’est pas un logiciel, ni une cathédrale À chaque fois qu’une DSI prononce “ITIL”, un réflexe pavlovien s’active : certains voient un gage de sérieux, d’autres sentent venir la paperasse, les comités, les formulaires et les … Read More

Tags: #Adoption, #AmeliorationContinue, #BestPractices, #ChangeManagement, #CMDB, #Cybersécurité, #DevOps, #DSI, #ExperienceUtilisateur, #FinOps, #gouvernance, #IncidentManagement, #ITIL, #ITSM, #ManagementDeTransition, #OperationsIT, #pilotage, #Pragmatisme, #ProblemManagement, #Processus, #QualiteDeService, #Run, #ServiceDesk, #ServiceManagement, #SLA, #SRE, #SupportIT, #TransformationDigitale, #UX