#Processus

Les entreprises plantent la mise en route de leurs ERP parce qu’elles croient souvent qu’elles déploient un logiciel, alors qu’elles changent en réalité le système nerveux de l’entreprise.

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Un ERP ne plante pas parce qu’il est compliqué. Il plante parce que l’entreprise découvre trop tard ses processus flous, ses données sales, ses arbitrages absents et ses utilisateurs mal préparés. Décryptage des erreurs qui transforment un go-live en crise opérationnelle. … Read More

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ITSM sans religion : comment appliquer ITIL sans fabriquer une usine à gaz

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Le malentendu : ITIL n’est pas un logiciel, ni une cathédrale À chaque fois qu’une DSI prononce “ITIL”, un réflexe pavlovien s’active : certains voient un gage de sérieux, d’autres sentent venir la paperasse, les comités, les formulaires et les … Read More

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