#ITSM

Le vrai rôle d’un DSI de transition : remettre du mouvement là où l’organisation s’est figée

Posted by Guy de Lussigny on avril 28, 2026 | Featured | No Comments

Le rôle d’un DSI de transition est de débloquer une organisation IT figée, de restaurer la gouvernance, de piloter les équipes et les fournisseurs, et de transformer une DSI sous tension en levier opérationnel pour l’entreprise. … Read More

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Pourquoi une DSI ne se transforme jamais depuis un PowerPoint

Posted by Guy de Lussigny on avril 27, 2026 | Featured | No Comments

Un PowerPoint peut raconter une ambition. Il ne transforme pas une DSI. La vraie transformation IT commence quand il faut décider, arbitrer, piloter, corriger et remettre l’organisation en mouvement. … Read More

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29 pays, 1 ERP : le modèle global ou 200 exceptions à refuser

Posted by Guy de Lussigny on février 19, 2026 | Featured

ERP international : comment déployer un modèle unique dans 29 pays sans se noyer sous 200 exceptions, grâce à un template global, des process owners et une design authority solide. … Read More

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Legacy & dette technique : mesurer, prioriser, rembourser sans arrêter le business

Posted by Guy de Lussigny on février 5, 2026 | Featured

Le “legacy” a mauvaise presse. Dans les présentations, il est décrit comme un boulet, un frein à l’innovation, une menace cyber, une source de coûts. Dans la réalité, le legacy est surtout… ce qui fait tourner la boutique. Facturation, production, … Read More

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DSI de transition : les 10 décisions à prendre dans les 30 premiers jours

Posted by Guy de Lussigny on février 3, 2026 | Featured

Arriver comme DSI de transition, ce n’est pas “prendre la température” ni faire un tour de table poli pour comprendre l’historique, c’est reprendre la main sur un système qui, souvent, a été laissé sous tension trop longtemps. La réalité du … Read More

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ERP en souffrance : stabiliser, sécuriser, relancer — le plan de redressement

Posted by Guy de Lussigny on janvier 23, 2026 | Featured

Le diagnostic : quand l’ERP devient un risque plutôt qu’un socle Un ERP en souffrance, ça ne se voit pas d’abord dans la technique. Ça se voit dans les comportements. Les métiers arrêtent de déclarer les anomalies (“ça ne sert … Read More

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Transformer sans casser : la méthode « stabiliser → simplifier → accélérer »

Posted by Guy de Lussigny on janvier 22, 2026 | Featured

Le fantasme du “big bang” et la réalité du terrain La transformation est devenue une injonction permanente. On veut moderniser, rationaliser, migrer, sécuriser, industrialiser, automatiser — et si possible hier. Dans les slides, tout paraît linéaire : une cible, une … Read More

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Run vs Change : arrêter la guerre interne et financer la transformation

Posted by Guy de Lussigny on janvier 20, 2026 | Featured

Le conflit le plus coûteux de la DSI Dans beaucoup d’organisations, la transformation ne cale pas parce que la stratégie est mauvaise. Elle cale parce qu’une guerre larvée consomme l’énergie : Run vs Change. D’un côté, l’exploitation se bat pour … Read More

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ITSM sans religion : comment appliquer ITIL sans fabriquer une usine à gaz

Posted by Guy de Lussigny on janvier 19, 2026 | Featured

Le malentendu : ITIL n’est pas un logiciel, ni une cathédrale À chaque fois qu’une DSI prononce “ITIL”, un réflexe pavlovien s’active : certains voient un gage de sérieux, d’autres sentent venir la paperasse, les comités, les formulaires et les … Read More

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Délivrer enfin un Service Desk qui marche : du chaos à la promesse (SLA) en 90 jours

Posted by Guy de Lussigny on janvier 16, 2026 | Featured

Il y a des mots qui reviennent toujours quand un Service Desk “ne marche pas” : tickets qui s’empilent, utilisateurs agacés, équipes à bout, escalades permanentes, reporting illisible, et ce sentiment toxique qu’on passe la journée à éteindre des feux … Read More

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