#TransformationIT

DSI et crise : ce que l’on apprend quand il faut réparer en avançant

Posted by Guy de Lussigny on mai 1, 2026 | Featured

La gestion de crise IT révèle la maturité d’une DSI. Priorisation, gouvernance, support informatique, continuité d’activité, pilotage fournisseurs et leadership du DSI permettent de réparer en avançant sans attendre les conditions idéales. … Read More

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Quand l’IT devient critique : pourquoi les directions générales ne peuvent plus traiter la DSI comme une fonction support

Posted by Guy de Lussigny on avril 30, 2026 | Featured

La DSI est devenue une fonction stratégique pour les directions générales. Cybersécurité, continuité d’activité, transformation IT, performance opérationnelle et gouvernance des systèmes d’information imposent désormais de traiter l’IT comme un sujet C-level. … Read More

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Support informatique : pourquoi le centre de services est souvent le miroir caché de l’entreprise

Posted by Guy de Lussigny on avril 29, 2026 | Featured

Le centre de services IT est un indicateur clé de la maturité d’une DSI. Support informatique, gestion des incidents, expérience utilisateur, pilotage fournisseurs et gouvernance IT y révèlent la performance réelle de l’organisation. … Read More

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Le vrai rôle d’un DSI de transition : remettre du mouvement là où l’organisation s’est figée

Posted by Guy de Lussigny on avril 28, 2026 | Featured

Le rôle d’un DSI de transition est de débloquer une organisation IT figée, de restaurer la gouvernance, de piloter les équipes et les fournisseurs, et de transformer une DSI sous tension en levier opérationnel pour l’entreprise. … Read More

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Pourquoi une DSI ne se transforme jamais depuis un PowerPoint

Posted by Guy de Lussigny on avril 27, 2026 | Featured

Un PowerPoint peut raconter une ambition. Il ne transforme pas une DSI. La vraie transformation IT commence quand il faut décider, arbitrer, piloter, corriger et remettre l’organisation en mouvement. … Read More

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Délivrer enfin un Service Desk qui marche : du chaos à la promesse (SLA) en 90 jours

Posted by Guy de Lussigny on janvier 16, 2026 | Featured

Il y a des mots qui reviennent toujours quand un Service Desk “ne marche pas” : tickets qui s’empilent, utilisateurs agacés, équipes à bout, escalades permanentes, reporting illisible, et ce sentiment toxique qu’on passe la journée à éteindre des feux … Read More

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ITSM, tickets et chaos : comment transformer un helpdesk en centre de valeur

Posted by Guy de Lussigny on décembre 1, 2025 | Featured

Pendant des années, le helpdesk a été le parent pauvre de l’IT. Une sorte de “service poubelle” où s’empilent les tickets, les plaintes, les urgences bricolées et les demandes mal formulées. Là où devraient se jouer la qualité de service, … Read More

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Les Missions d’un Manager DSI dans un Carve-Out : Clé de la Réussite

Les Missions d’un Manager DSI dans un Carve-Out : Clé de la Réussite

Posted by guy de lussigny on décembre 13, 2024 | Featured

Les Missions d’un Manager DSI dans un Carve-Out : Clé de la Réussite

Dans un carve-out, la Direction des Systèmes d’Information joue un rôle stratégique. De la création de l’infrastructure IT à l’autonomie opérationnelle de l’entité, le manager DSI de transition assure un pilotage précis et agile. Découvrez les étapes critiques où son expertise est essentielle pour transformer ce défi complexe en succès opérationnel.

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