La gestion de crise IT révèle la maturité d’une DSI. Priorisation, gouvernance, support informatique, continuité d’activité, pilotage fournisseurs et leadership du DSI permettent de réparer en avançant sans attendre les conditions idéales. … Read More
#PilotageIT
DSI et crise : ce que l’on apprend quand il faut réparer en avançant
Quand l’IT devient critique : pourquoi les directions générales ne peuvent plus traiter la DSI comme une fonction support
La DSI est devenue une fonction stratégique pour les directions générales. Cybersécurité, continuité d’activité, transformation IT, performance opérationnelle et gouvernance des systèmes d’information imposent désormais de traiter l’IT comme un sujet C-level. … Read More
Support informatique : pourquoi le centre de services est souvent le miroir caché de l’entreprise
Le centre de services IT est un indicateur clé de la maturité d’une DSI. Support informatique, gestion des incidents, expérience utilisateur, pilotage fournisseurs et gouvernance IT y révèlent la performance réelle de l’organisation. … Read More
Le vrai rôle d’un DSI de transition : remettre du mouvement là où l’organisation s’est figée
Le rôle d’un DSI de transition est de débloquer une organisation IT figée, de restaurer la gouvernance, de piloter les équipes et les fournisseurs, et de transformer une DSI sous tension en levier opérationnel pour l’entreprise. … Read More
Construire une feuille de route DSI qui parle aux DG
« J’ai du mal à lire vos slides. » Le DG, pourtant bienveillant, venait de tuer en trois secondes l’effet du comité stratégique. La feuille de route IT présentée était dense, technique, truffée d’acronymes. Derrière moi, le DAF levait un … Read More
Carve-out IT : la checklist des 15 premiers jours
9h12, jour 1. J’arrive dans une entreprise fraîchement cédée par un grand groupe. L’ex-DG a laissé un mot sur un post-it. L’équipe IT interne ? Inexistante. Les prestataires sont encore ceux de la maison-mère. Il n’y a pas de contrat … Read More
Les 5 pires erreurs de gouvernance SI vues en mission
Premier jour de mission. Je pose une question simple en comité de direction : “Qui décide des projets IT ?” Silence. Puis : “Ça dépend.” Ensuite : “On a un comité digital, mais il ne s’est pas réuni depuis 6 … Read More
Cloud, prestataires, chaos : comment reprendre le contrôle
“On a tout externalisé, tout est dans le cloud. Et pourtant… rien ne fonctionne.” Cette phrase, je l’ai entendue plus d’une fois. Les outils sont là, les licences payées, les prestataires sollicités. Mais au quotidien, c’est la désorganisation, les lenteurs, … Read More
Le carve-in oublié : comment rassembler 3 SI sans perdre l’âme
Trois entreprises. Trois cultures. Trois systèmes d’information. Et une injonction du groupe : “On doit parler d’une seule voix. Un seul ERP, un seul Active Directory, un seul reporting.” J’étais appelé pour “faire le ménage”. J’ai préféré parler de carve-in … Read More