La gestion de crise IT révèle la maturité d’une DSI. Priorisation, gouvernance, support informatique, continuité d’activité, pilotage fournisseurs et leadership du DSI permettent de réparer en avançant sans attendre les conditions idéales. … Read More
#LeadershipIT
DSI et crise : ce que l’on apprend quand il faut réparer en avançant
Quand l’IT devient critique : pourquoi les directions générales ne peuvent plus traiter la DSI comme une fonction support
La DSI est devenue une fonction stratégique pour les directions générales. Cybersécurité, continuité d’activité, transformation IT, performance opérationnelle et gouvernance des systèmes d’information imposent désormais de traiter l’IT comme un sujet C-level. … Read More
Support informatique : pourquoi le centre de services est souvent le miroir caché de l’entreprise
Le centre de services IT est un indicateur clé de la maturité d’une DSI. Support informatique, gestion des incidents, expérience utilisateur, pilotage fournisseurs et gouvernance IT y révèlent la performance réelle de l’organisation. … Read More
Le vrai rôle d’un DSI de transition : remettre du mouvement là où l’organisation s’est figée
Le rôle d’un DSI de transition est de débloquer une organisation IT figée, de restaurer la gouvernance, de piloter les équipes et les fournisseurs, et de transformer une DSI sous tension en levier opérationnel pour l’entreprise. … Read More
Pourquoi une DSI ne se transforme jamais depuis un PowerPoint
Un PowerPoint peut raconter une ambition. Il ne transforme pas une DSI. La vraie transformation IT commence quand il faut décider, arbitrer, piloter, corriger et remettre l’organisation en mouvement. … Read More
Pourquoi les DSI quittent la technique… et pourquoi c’est une erreur
Dans les grandes entreprises, un phénomène silencieux mais massif s’installe : les DSI s’éloignent de la technique. Pris dans les arbitrages budgétaires, les jeux politiques internes, les comités de pilotage et les relations fournisseurs, nombre d’entre eux finissent par n’être … Read More
Comment relancer une équipe IT démotivée en moins d’un mois
Je me souviens de cette première réunion. Huit personnes en salle. Pas un regard, pas un mot. Les caméras Teams étaient coupées pour les absents. On aurait dit une équipe vidée de sa substance. Pourtant, techniquement, chacun savait faire son … Read More
DSI de crise : que faire la première semaine ?
“On a besoin de vous. Tout de suite.” C’est par ces mots que j’ai été appelé à 6h42 un lundi matin. Le SI était paralysé, l’équipe IT déboussolée, les clients en attente, le DG au bord de la rupture. La … Read More
Comment auditer un système sans effrayer les équipes
Quand j’annonce un audit en début de mission, les réactions sont presque toujours les mêmes. Regards fermés, sourires crispés, soupirs discrets. Dans certaines entreprises, “audit” rime avec “sanction”. C’est vécu comme une chasse aux coupables, une remise en cause, voire … Read More
Redonner de la valeur à la DSI en 3 étapes
On ne comprend plus à quoi sert la DSI.” Cette phrase, je l’ai entendue — mot pour mot — dans un comité exécutif d’un groupe industriel. Pourtant, l’équipe IT tenait la boutique, assurait la paie, pilotait les flux, maintenait les … Read More