Pour le patron de Nvidia, l’IA ne va pas faire disparaître le travail : elle va surtout nous faire travailler plus, plus vite et sous plus de pression … Read More
#DigitalWorkplace
Shadow IT, SaaS sauvage et cartes bleues corporate : comment reprendre le contrôle sans braquer les métiers
Dans beaucoup d’entreprises, la scène est devenue banale. Un manager a “résolu” un problème en 20 minutes : un outil SaaS signé à la carte bleue corporate, un espace de stockage ouvert “juste pour l’équipe”, une plateforme d’automatisation connectée à … Read More
Du projet à la production : comment arrêter de balancer des ‘usines à gaz’ aux équipes métiers
Il y a une scène que tout DSI a déjà vue, parfois trop souvent : une solution “livrée” avec fierté, des slides impeccables, un planning tenu, un prestataire satisfait… et des équipes métiers qui la contournent dès la première semaine. … Read More
ITSM, tickets et chaos : comment transformer un helpdesk en centre de valeur
Pendant des années, le helpdesk a été le parent pauvre de l’IT. Une sorte de “service poubelle” où s’empilent les tickets, les plaintes, les urgences bricolées et les demandes mal formulées. Là où devraient se jouer la qualité de service, … Read More